+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Сняли дважды деньги с карты

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В чем причина и куда обращаться. Современные технологии всецело направлены на улучшение качества обслуживания населения и создания для людей более комфортных условий. Но вместе с этим пользователи должны быть готовы и к дополнительным проблемам, с которыми раньше не сталкивались. Так, недавно у пассажиров в Кирове появилась возможность расплачиваться за проезд в общественном транспорте банковской картой. Что может быть удобнее: мелочь с собой возить не нужно, о сдаче переживать не нужно. Но вот проблема — на днях со счетов у них списались деньги за гораздо большее количество поездок, нежели они совершили в день:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В основном — это системная ошибка.

«Народная экономика» узнала, как поступать, если с карты дважды списали деньги за покупку

Кассир пробивает товар и проводит карту через pos-терминал, покупатель вводит пин-код, терминал и кассовый аппарат печатают чеки, довольный покупатель уходит.

Таким процесс покупки видится в магазине. А вот как это происходит с точки зрения системы безналичных расчётов:.

До 7 пункта платеж дойдет к концу дня совершения покупки. На весь цикл обработки от проводки карты до фактического перечисления денег продавцу уйдет два-три дня. В процессе задействованы несколько участников, и ошибка может закрасться на любом этапе.

Спровоцировать ее может стать как сбой в работе техники, так и человеческий фактор. Но чаще всего это происходит по трем причинам. Как и почему это может произойти. Операция с первого раза не проходит. Это может случиться, например, из-за плохой связи с банком или сбоя в работе терминала. Кассир повторно проводит карту и просит покупателя второй раз ввести пин-код. Что делать. Сам факт повтора оплаты должен насторожить. После покупки желательно:. Решить проблему в магазине можно до тех пор, пока описанный выше процесс расчетов не дошел до 6 пункта.

В небольших магазинах, как правило, это происходит в конце рабочего дня. Грубо говоря, время есть до закрытия торговой точки.

В крупных супермаркетах такая процедура может проходить по несколько раз в день во время пересменки кассиров. Во всех остальных случаях придется обращаться в банк. В разных магазинах на этот счет свои внутренние процедуры. Срок возврата денег. При отмене заблокированные средства вернутся на протяжении мин. На кассе он рассчитывался банковской картой, на которой было грн.

Кассир провел карту через терминал и попросил ввести пин-код, но реакции не последовало. Кассир повторил процедуру. На этот раз все прошло успешно. Игорь получил чек и забрал покупку. На выходе он получил один за другим два смс от банка:. Объем доступных средств баланс говорит о том, что сумма была заблокирована дважды. Игорь вернулся в торговый зал, показал кассиру товарный чек и объяснил проблему.

Через 5 минут Игорь получил третье смс-сообщение от банка:. Алгоритмы работы платежных систем отточены годами и достаточно надежны, но иногда и они могут давать сбои. Хотя, такое бывает крайне редко. Объяснять физику процесса появления ошибок не станем будет слишком много сложных для понимания технических терминов. Все они сводятся к тому, что в конечном итоге возникает ситуация, когда платежная система, которая контролирует процесс расчёта между банками, допускает блокировку одной суммы, а списание другой.

Такие ошибки могут случиться на 7-м пункте описанного процесса проведения безналичных платежей. В этом случае обнаружить проблему можно только через несколько дней — уже после списания денег с карты. Это можно понять при проверке выписок по картам, которые доступны в интернет-банке или в отделении по запросу. После оформления претензии банк будет выяснять ситуацию, следуя своим внутренним процедурам, и сообщит о результате.

Кассир провел карту через терминал и попросил ввести пин-код. Терминал и кассовый аппарат напечатали чеки, где была указана сумма грн. Игорь забрал покупку и через пару минут получил смс от банка:. Через два дня Игорь проверил выписку по карте в интернет-банке и увидел две записи о списании грн в одно и то же время, в одном магазине. Он обратился в банк, который месяц разбирался в ситуации, после чего Игорю вернули деньги. Как правило, ошибки связаны с некорректной работой техники. Причина — например, в момент отправки запроса терминала пропадет электроэнергия.

В ПО терминала такие ситуации предусмотрены, и он автоматически должен отменить операцию. Практически всегда именно так и происходит, но иногда даже самая надежная техника дает сбои. Решить проблему без участия банка можно только на этапе блокировки суммы. Если платеж пошел дальше с 6 по 9 пункты , придется ехать в отделение.

У каждого банка есть срок, на протяжении которого он может принять от клиента такую претензию. Он указан в договоре обслуживания карты.

Обычно это дней. Клиента попросят написать заявление, в котором нужно будет указать время и место совершения покупок, потраченную сумму, и сумму, которая, по его мнению, была списана ошибочно.

Банк начнет внутреннее расследование. Нужно быть готовым к тому, что оно может быть платным. К примеру, Райффайзен банк Аваль за это денег не берет, а в Ощадбанке придется заплатить гривень. И расследование любой ситуации с покупкой ниже этой суммы не будет иметь смысла. Если проблема возникла при трате собственных средств на карте, кроме как ждать, больше ничего делать не придется. Хуже, если своих денег не было и ошибочное списание произошло в счет кредитного лимита.

Выхода из ситуации может быть два. Первый — обратиться в банк с новым заявлением, в котором изложить обстоятельства и попросить войти в положение и аннулировать все дополнительные начисления. Идти на встречу или нет, банк будет решать сам. Обычно банки относятся к этому с пониманием.

Второй — обратиться к правоохранителям и пытаться взыскать эти расходы с того, кто виноват в двойном списании. Но это долгий и хлопотный процесс. От сбоев в работе электронных платежей, к сожалению, не застрахован никто.

Но эти риски можно свести к минимуму, если:. Следуя этим простым рекомендациям, можно частично обезопасить себя. Но даже если двойное списание все же случилось, не стоит сильно переживать. Независимо от того, на каком этапе и по какой причине это произошло, вы наверняка сможете вернуть свои деньги.

Кредиты Все кредиты Подбор кредита Кредит до зарплаты Кредит онлайн Кредит без справок Проверить кредитный рейтинг Рейтинг онлайн-кредитов Кредитный калькулятор Путеводители по кредитам.

Кредитные карты Все кредитные карты С онлайн-заказом Наличные без комиссии С бесплатным выпуском и обслуживанием С кэшбэком Процент на остаток Рейтинг карт с кэшбэком Рейтинг карт для путешествий Путеводители по кредитным картам. Банки Все банки Микрофинансовые организации. Facebook Twitter.

Представьте, что вы идете в супермаркет за продуктами или в магазин за новым мобильным телефоном. Выбрав товар, рассчитываетесь своей банковской картой и со спокойной душой возвращаетесь домой. Но через какое-то время проверяете баланс и замечаете, что сумму покупки списали дважды. Такие ситуации нельзя назвать массовыми, но они все же случаются. Почему такое может произойти и что делать, если приключилась подобная история? Анна Николаенко. Обновлено 01 октября Как это работает.

На счету есть нужная сумма? Ответ идет обратно по цепочке. Операция на кассе авторизируется. На счету покупателя блокируется нужная сумма в этот момент на телефон приходит сообщение, если подключен смс-банкинг.

Почему могут списать лишние деньги. Ошибка кассира. Проверить смс-уведомления от банка. Понять, что заблокировалась речь идет именно о блокировке, фактическое списание произойдет через пару дней после транзакции двойная сумма можно по величине доступного остатка Если смс-уведомления не подключены или сообщение не пришло — позвонить в службу клиентской поддержки банка и спросить, не было ли двойной блокировки на указанную в чеке сумму или проверить остаток в интернет-банке Если сумма заблокировалась дважды, подойти к кассиру и сказать о проблеме, показав чек.

Дождаться отмены повторной операции и взять у кассира соответствующий чек. На примере. Ошибка платежной системы. В этом случае нужно: Обратиться в отделение банка, взяв с собой документы: паспорт, идентификационный код, чек из магазина если не сохранился — плохо, но не критично. На месте объяснить ситуацию и написать заявление на проведение расследования Дождаться результата В этом случае обнаружить проблему можно только через несколько дней — уже после списания денег с карты.

В среднем дней. Иногда — до 60 дней.

Как мы можем помочь?

Один из самых популярных сервисов — Booking. Полную предоплату списали 8 мая, а потом 14 мая — в день самого заезда в отель. Девушка написала в службу поддержки сервиса и отеля, от Booking. Средства на счет были возвращены, об этом сообщил владелец отеля, а возврат средств составил несколько рабочих дней. На сайте пользователи могу внести данные своей банковской карты, это необходимо или для полной оплаты отеля, или для оплаты залога. В правилах сказано, что платеж осуществляется через платежную систему стороннего провайдера сразу на счет поставщика поездки. Дмитрий Лесняк, руководитель GR практики юридической компании BMS Law Firm, объясняет, что подавать претензию можно как агрегатору, так и отелю, так как первый в данном случае выступает представителем отеля.

Объясняет юрист: списали два раза деньги за отель, что делать?

После добавления карты в свою учетную запись или заказа поездки с использованием безналичного способа оплаты вы можете увидеть в вашей банковской выписке зарезервированные средства на карте. Пожалуйста, обратите внимание, что это предварительная авторизация, а не фактическая плата. Пожалуйста, примите к сведению, что эти транзакции проводятся только для проверки валидности вашего способа оплаты. После завершения проверки удержания будут отменены. После завершения поездки сумма авторизации будет использована в качестве оплаты за поездку.

Кассир пробивает товар и проводит карту через pos-терминал, покупатель вводит пин-код, терминал и кассовый аппарат печатают чеки, довольный покупатель уходит. Таким процесс покупки видится в магазине. А вот как это происходит с точки зрения системы безналичных расчётов:.

Сообщений: 71 Регистрация: Посоветуйте, пожалуйста, как восстановить справедливость: В магазине мне пробили чек.

Причем транспорт в это время не работает. И они сами, конечно же, никуда не едут.

Двойное списание по карте

Если видно, что деньги были списаны дважды или трижды, то в первую очередь нужно подождать несколько дней. Не нужно отменять заказ, так как в этом случае вернется только одна сумма, а возврат остальных нужно будет делать дополнительно. Письма продавцу тоже не помогут, деньги до момента получения заказа покупателем хранятся на счету у Алиэкспресс.

Сегодня всё больше людей для оплаты товаров и услуг отдают своё предпочтение банковской карте, как наиболее удобному и безопасному способу расчётов. Огромное количество безналичных операций совершается и в сети, где карточка — основной инструмент для онлайн-расчётов в интернет-магазинах. Однако, несмотря на удобство и скорость виртуальных покупок, существует также и ряд отрицательных моментов, одним из которых является проблема повторного двойного списания с карточного счёта.

Деньги за заказ на алиэкспресс списали два раза

Двойной удар. По кошельку. Что делать, если с вашей карты дважды списали деньги за одну покупку. Об этом "Народная экономика", но сначала новости. Право на очередь. Московские чиновники проверят всех, кто претендует на бесплатную квартиру за счет города. Оказывается, есть в их числе вполне обеспеченные граждане, владеющие, к примеру, дорогими автомобилями.

Сняли деньги с карты дважды

Для того, чтобы получить консультацию юристов вы можете сформулировать свой вопрос в данной форме, позвонить по указанным ниже номерам телефоном, а также воспользоваться виджетом внизу сайта. Юридическая консультация по телефону бесплатно круглосуточно Бесплатная юридическая консультация по телефону вам может быть оказана, если вы позвоните по указанным номерам телефонов:Для того, чтобы получить онлайн консультацию вам необходимо заполнить соответствующую форму.

В ней указывается вопрос и контактный номер телефона, по которому с вами могут связаться для оказания юридической помощи. Все вопросы обсуждаются конфиденциально и профессиональными юристами.

Деньги обещают вернуть. двойного списания с карты за проезд и как вернуть излишне списанные деньги diesfestus.ru

Повторное (двойное) списание с карты. Как вернуть деньги после повторного списания?

Признан не годным к военной службе по военной травме Вопрос номер: 857 Признан не годным к военной службе по военной травме - органическое расстройство личности и поведение смешанного генеза - посттравматического, токсического, сосуистого Последствия зчмт токсического воздействия газа на головной мозг - НОРД ОСТ. Бесплатная юридическая помощь военным Где в законе сказано о том, что УФМС сам должен запрашивать эту форму Вопрос номер: 537 В Интернете нашла информацию, что УФМС сами должны запрашивать форму 32 из военкомата (это касательно загранпаспорта) и даже ссылку на закон.

Юридическая помощь в Приморском крае - судебные споры, защита в суде, сделки с недвижимостью, вступление в наследство.

Специалисты с большим стажем работы и высокой квалификацией также могут помочь оценить ущерб от дорожно-транспортного происшествия, оказать помощь при оформлении необходимых документов. Бесплатный автоюрист в Волгограде проанализирует материалы дела, предоставит необходимые консультации, основываясь на полном знании законов и постановлений, что позволит учесть все положительные обстоятельства на судебном заседании.

Автоадвокат Волгограда готов предоставить Вам профессиональную высококвалифицированную помощь в разрешении любых конфликтных и спорных ситуаций, в которые Вы можете попасть при пользовании транспортными средствами.

В нынешнем же формате листовок - граждане понимают так, что им предлагается полное бесплатное решение любого их вопроса. А вот в этом виде такие предложения точно недопустимы. Они и разрушают юрбизнес (складывается превратное впечатление, что реальная цена любой юруслуги - 0 рублей), и ведут во многих случаях к обману потребителей (если организован специальный формат бизнеса, в котором "бесплатные консультации" служат только приманкой для заключения договора на платные услуги, то клиенты, остановившиеся "на бесплатном этапе", не получают качественной услуги, поскольку формат этого не предполагает, и на "входе" зачастую сидят люди вовсе без юробразования или максимум студенты; а подписавшие договор клиенты, получают услуги, но наоборот, по завышенной цене, поскольку подобным коммерсантам нужно окупить ещё и расходы на службу привлечения клиентов).

Читал случай, когда в частной юрфирме появилась женщина, которая бросила на стол смартфон в прозрачном пакетике и сказала "не работает".

Регионы России: 8 800 350 84 13, доб. РАЗДЕЛЫ И ТЕМЫ Семейное право Заключение и расторжение брака, совместное имущество супругов, брачный договор, раздел имущества и долгов при разводе, взыскание алиментов, установление отцовства. Перейти в раздел Трудовое право Трудовой договор, увольнение с работы, переводы на другую работу, выплата зарплаты и компенсаций, порядок предоставления отпусков, командировки, материальная ответственность. Перейти в раздел Жилищное право Жилищные права, управление многоквартирным домом, переустройство и перепланировка жилого помещения, социальный наем, раздел и выселение из жилья, коммунальные услуги и платежи.

Получите грамотную помощь юриста по военным делам и убедитесь, что Ваш правовой вопрос будет решен в короткие сроки с учетом всех норм действующего Законодательства. Если у вас возникли вопросы по прохождению воинской службы, спорная ситуация с руководством или вы усмотрели нарушение своих прав как призывника или военнослужащего, то во всех тонкостях военного права вам помогут разобраться наши адвокаты по военным делам и вопросам.

Ему было отказано в удовлетворении заявления, так как, по мнению чиновников, военнослужащие и уволенные в запас имеют право на жилье или землю только по месту выбранного проживания.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. raiflatchamli

    прикольно!!! давно его уже ждал.....

  2. Валерия

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. Назар

    Да, решено.

  4. testbounke78

    вообще интересно, конечно.