+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Особенности гражданско правовой защиты прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Особенности гражданско правовой защиты прав потребителей

Нормативно-правовое регулирование защиты прав потребителей. Понятие услуги в гражданском законодательстве. Защита прав потребителей. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей в сфере услуг. Иные виды защиты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Автореферат - бесплатно , доставка 10 минут , круглосуточно, без выходных и праздников. Богдан Варвара Владимировна.

§ 2. Гражданско-правовая защита потребителей в обязательствах розничной купли-продажи

Понятие потребителя Проблемы гражданско-правовой защиты прав потребителей достаточно далеко выходят за рамки правового регулирования отношений по купле-продаже. Однако с учетом однотипности правовых механизмов, обеспечивающих защиту их прав, представляется возможным проанализировать специфику гражданско-правового регулирования защиты прав потребителей в рамках настоящей главы. Это позволит избежать необходимости возвращаться к данным вопросам при рассмотрении других видов договорных обязательственных отношений с участием потребителей.

IV настоящего учебника. Прежде чем перейти к анализу гражданско-правовых средств, предоставляемых потребителям для охраны их прав, необходимо дать некоторую конкретизацию тем общим положениям, характеризующим фигуру потребителя, которые были даны в рамках специфики субъектного состава в обязательствах из договора розничной купли-продажи. Потребителем по смыслу закона является только такой гражданин, который приобретает и использует товары, заказывает работы услуги именно для целей личного потребления, а не для систематической перепродажи или постоянного использования исключительно с целью извлечения прибыли.

Однако это вовсе не означает, что такой гражданин, приобретая товары, не может использовать их в качестве орудий производительного труда сенокосилка или трактор, слесарный станок или грузовой автомобиль. Таким образом, для применения законодательства о защите прав потребителей важно лишь, чтобы плоды и доходы, полученные гражданином в результате его производительного труда, не могли рассматриваться как постоянно извлекаемая прибыль. Анализ абз.

Это означает, что при применении норм этого закона необходимо лишь определить, не является ли гражданин предпринимателем, поскольку осуществляет с помощью приобретенных товаров самостоятельную, на свой риск деятельность, направленную на систематическое получение прибыли от продажи товаров, и зарегистрирован в этом качестве в установленном законом порядке.

Согласно ст. Однако при нарушении указанных требований гражданин не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Суд может применить к таким сделкам правила ГК об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Кроме того, следует обратить внимание на то, что гражданин рассматривается в качестве потребителя не только если он приобретает товары, но и если имеет намерение приобрести их. Это означает, что некоторые нормы закона должны применяться и до того, как между сторонами возникнут договорные отношения. Другими словами, ряд норм закона распространяется и на преддоговорные связи.

Это в особенности касается ст. В литературе справедливо отмечается, что потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей признается не только гражданин, который приобретает товары для собственных личных, семейных, домашних и иных нужд, но и гражданин, пользующийся ими непосредственно. Таким образом, потребителем является и гражданин, который купил товар, и гражданин, который пользуется этим товаром члены семьи гражданина, купившего товар, гражданин, которому он подарен, и т.

В связи с этим следует иметь в виду, что обязательства между изготовителями, продавцами и потребителями, возникающие по поводу приобретения или использования товаров работ, услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд, не являются обязательствами строго личного характера за исключением обязательств, возникающих из причинения вреда жизни и здоровью потребителя товарами, работами или услугами ненадлежащего качества , поэтому, в частности, не прекращаются смертью гражданина-потребителя ст.

Основы законодательства о защите прав потребителей. При применении норм законодательства о защите прав потребителей, связанных с непосредственным участием изготовителя в отношениях с потребителем, необходимо иметь в виду, что в качестве изготовителя может признаваться только такая организация или гражданин-предприниматель, которые производят товары для реализации потребителям.

Следовательно, рассматриваемое законодательство не может применяться, если эти лица докажут, что выпускают продукцию, не предназначенную для потребителя, либо что не передавали потребительские товары для реализации. Права граждан-потребителей и особенности их гражданско-правовой защиты Закон о защите прав потребителей урегулировал систему фундаментальных прав потребителей, установленных Руководящими принципами в защиту интересов потребителей, единогласно принятыми Генеральной Ассамблеей ООН в году.

Вместе с тем в данном Законе содержатся правовые механизмы реализации указанных прав. В преамбуле Закона перечислены наиболее важные, признанные во всем мире права потребителей: Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН от 9 апреля г. Все перечисленные права реализуются через механизмы, закрепленные в конкретных статьях Закона о защите прав потребителей и иных нормах российского законодательства. Разумеется, не все права и далеко не в одинаковой степени получают гражданско-правовую охрану.

В связи с этим в дальнейшем будут рассмотрены только те гражданско-правовые конструкции, которые призваны обеспечить повышенную охрану прав потребителей как участников договорных отношений вообще. Пунктом 1 ст. Данное положение Закона корреспондирует и п. При этом необязательно весь договор в целом должен признаваться недействительным.

Если договор мог быть исполнен и без включения в него недействительной части, недействительная часть сделки договора не влечет недействительность прочих ее частей ст. Недействительными могут быть признаны не только условия договора, прямо противоречащие законодательству, но и условия, ущемляющие права потребителей в целом, то есть ухудшающие положение потребителя, делающие его менее благоприятным по сравнению с предусмотренным законодательством.

Убытки, возникшие у потребителя вследствие исполнения договора, в котором имеются условия, нарушающие действующее законодательство или являющиеся менее благоприятными, чем установленные в нем, подлежат возмещению изготовителем продавцом в полном объеме.

Прежде всего, запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров. Имеется в виду навязывание потребителю товаров в наборе, заказе и т. Продавец не вправе навязывать потребителю приобретение товара, не являющегося единой ассортиментной единицей - комплектом согласно п.

Комплектность товара должна соответствовать условиям договора о комплектности п. Подобные действия и составляют ущемление прав потребителей. Устанавливается запрет обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров.

Наконец, продавцу запрещается без согласия потребителя предоставлять дополнительные работы и услуги за плату.

Закон в данном случае дает право потребителю отказаться от оплаты таких работ услуг , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.

Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением его прав, подлежат возмещению в полном объеме и взыскиваются сверх неустойки пени , установленной законом или договором. Таким образом, установленная законом неустойка в данном случае имеет штрафной характер. Возмещение убытков и уплата неустойки не освобождает продавца изготовителя, уполномоченную организацию, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед покупателем ст.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом изготовителем, уполномоченной организацией, уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером , в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Кроме того, в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст. В этом случае неустойка пеня за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных ст.

При этом следует иметь в виду, что в случае просрочки выполнения нового требования также взыскивается неустойка пеня , предусмотренная п. Последняя взыскивается с ответчика по день фактического исполнения судебного решения. В случае, когда нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование аналогичного товара длительного пользования, неустойка пеня взыскивается за каждое допущенное нарушение.

Вместе с тем суд в соответствии со ст. Согласно п. Право потребителей на информацию В соответствии со ст. Эта информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя продавца , на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

N 7 подчеркивается, что информация о товарах работах, услугах в соответствии с п. Учитывая это, предоставление данной информации на иностранном языке без сообщения перевода в объеме, указанном в п. Информация об изготовителе продавце включает фирменное наименование наименование организации, место ее нахождения и режим работы. Эти сведения продавец должен размещать на вывеске. Если изготовителем продавцом является индивидуальный предприниматель, то он обязан предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если деятельность, осуществляемая изготовителем исполнителем, продавцом , подлежит лицензированию, потребителю также должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия, а также сведения об органе, выдавшем эту лицензию.

Информация об изготовителе продавце должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца. Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. При этом по отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать п. Кроме того, если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , то потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация о товарах доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров, а информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Гражданско-правовые последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения рассматриваемых обязанностей предусмотрены ГК и Законом о защите прав потребителей. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Если потребителю при заключении договора не предоставлена возможность незамедлительно получить информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, возвратив товар, если это возможно по его характеру, продавцу.

Если продавец не предоставил покупателю полной и достоверной информации о товаре, он несет ответственность, предусмотренную п. Если непредоставление полной и достоверной информации о товаре повлекло причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя, он вправе требовать от изготовителя продавца возмещения вреда в порядке, предусмотренном гл. Гражданское право: В 4 т.

Том 3: Обязательственное право: Учебник. Волтерс Клувер,. Гражданско-правовая защита потребителей в обязательствах розничной купли-продажи: 2.

Особенности защиты прав граждан-потребителей по договору розничной купли-продажи Глава Понятие договора розничной купли-продажи 1. Понятие и особенности договора розничной купли-продажи 4. Виды договора розничной купли-продажи 3. Понятие договора купли-продажи 1. Понятие гражданско-правового обязательства. Задать вопрос юристу онлайн. Источник: Е.

Гражданско правовая защита прав граждан потребителей

Закон о защите прав потребителей урегулировал систему фундаментальных прав потребителей, установленных Руководящими принципами в защиту интересов потребителей, единогласно принятыми Генеральной Ассамблеей ООН в году. Вместе с тем в данном Законе содержатся правовые механизмы реализации указанных прав. В преамбуле Закона перечислены наиболее важные, признанные во всем мире права потребителей:. Все перечисленные права реализуются через механизмы, закрепленные в конкретных статьях Закона о защите прав потребителей и иных нормах российского законодательства.

§ 5. Особенности гражданско-правового договора

Концептуальные подходы к совершенствованию регулирования правоотношений с участием потребителей основываются, в том числе, на определении проблем гражданско-правовой защиты прав потребителей и обозначении направлений их решения. Цивилизованный гражданский оборот предполагает не только нормальное осуществление гражданских прав, но и их надежную правовую защиту. Классическими традиционными точками зрения на защиту гражданских прав для цивилистической науки можно назвать точки зрения А. Сергеева защита гражданских прав представляет собой систему предусмотренных законом мер, которые направлены на восстановление или признание гражданских прав и защиту интересов при их нарушении или оспаривании 1 , Е.

Понятие потребителя Проблемы гражданско-правовой защиты прав потребителей достаточно далеко выходят за рамки правового регулирования отношений по купле-продаже. Однако с учетом однотипности правовых механизмов, обеспечивающих защиту их прав, представляется возможным проанализировать специфику гражданско-правового регулирования защиты прав потребителей в рамках настоящей главы. Это позволит избежать необходимости возвращаться к данным вопросам при рассмотрении других видов договорных обязательственных отношений с участием потребителей. IV настоящего учебника. Прежде чем перейти к анализу гражданско-правовых средств, предоставляемых потребителям для охраны их прав, необходимо дать некоторую конкретизацию тем общим положениям, характеризующим фигуру потребителя, которые были даны в рамках специфики субъектного состава в обязательствах из договора розничной купли-продажи.

Гражданско-правовое регулирование защиты прав потребителей : Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата юридических наук. Актуальность темы исследования.

Административное, финансовое, информационное право Гражданское, предпринимательское, семейное, международное частное право Гражданское право Международное частное право Предпринимательское право Семейное право Конституционное, муниципальное право Природоресурсное, аграрное, экологическое право Таможенное, налоговое, медицинское право Теория и история права и государства Трудовое право Уголовное, уголовно-процессуальное право. Источник: Е.

Гражданско-правовая защита прав потребителей в сфере оказания услуг

Характеристика текущего состояния обеспечения прав потребителей в Кемеровской области Программа представляет собой комплекс целевых ориентиров, направленных на создание в Кемеровской области условий для эффективной защиты установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей, снижение социальной напряженности на потребительском рынке Кемеровской области. Национальная политика в сфере защиты прав потребителей призвана способствовать достижению стратегической цели социально-экономического курса Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации - повышению уровня жизни населения, усилению государственных гарантий защиты прав потребителей в Российской Федерации. В настоящее время законодательство о защите прав потребителей предоставляет ряд преференций потребителю как экономически более слабому звену.

Не обладая нормативным характером и, соответственно, не являясь нормативным правовым актом в структуре законодательства о защите прав потребителей, гражданско-правовой договор имеет огромное значение в установлении правоотношений между отдельными потребителями и их контрагентами. Учитывая специфический субъектный состав потребительских отношений, можно выделить первую особенность гражданско-правового договора с участием потребителя, которая состоит в том, что он всегда заключается между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и продавцом или исполнителем - с другой. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Гражданско правовая защита прав потребителей

К урученко Светлана Николаевна, Омская юридическая академия. Исследуя данную сферу правового регулирования общественных отношений, стоит отметить, что законодательство о защите прав потребителей имеют свою специфику. Прежде всего, она выражается в использовании императивных норм для определения содержания договора из-за экономического неравенства потребителей и продавцов, установлением повышенной ответственности контрагентов потребителя, а также невозможностью предоставить потребителям надежную защиту их прав средствами традиционного гражданского права. Защита прав потребителей является потребностью нашего времени в условиях рыночной экономики. В широком смысле — это комплекс различных механизмов, призванных помочь потребителю в ситуациях, когда контакт с предпринимателем чреват для него особыми опасностями. Защита прав потребителей осуществляется в двух формах: досудебной претензионной и судебной.

Вы точно человек?

Бесплатная юридическая консультация - Гражданское право(Российская Федерация) Помогите пожалуйста с дальнейшими действиями. По завершению суда и выдаче исполнительного листа, подала ИЛ в службу судебных приставов. Целевое направление Бесплатная юридическая консультация - Трудовое право(Российская Федерация) У меня целевое направление, из Пскова на обучение в СЗГМУ.

Мечникова, хочу переучиваться с медико-профилактического факультета на лечебный после 6 курса. Трудовой договор Бесплатная юридическая консультация - Юрист онлайн консультация Здравствуйте.

Гражданско-правовая защита прав потребителей: понятие и особенности Закон закрепил некоторые особенности такой защиты.

Трудовое, Декрет20 сентября 2019, Пятница, 20:15 Олег (Краснодарский край, Краснодар)Грозятся через суд отобрать земельный участок, т.

В кадастровом паспорте он идет как "Земли населенных пунктов-Ведение садоводства".

На каждый юридический вопрос мы дадим точный и грамотный ответ, поможем разобраться в тонкостях законов и действующих нормативных актов, избавим от панических настроений и предложим наилучший выход из проблемной ситуации. Каждый может похвастаться большим процентом выигранных дел, при этом на помощь вам придет не универсал, в компетенцию которого не входит глубокое погружение в тонкости определенного раздела законодательства.

Выход из затруднений для вас будет искать юрист узкой специализации, который дотошно разберется с конкретным случаем, проанализирует схожие прецеденты и предложит оптимальное персональное решение.

За подробные разъяснения вам не придется платить.

Заполнение заявки в электронном виде на официальном сайте страховщика или в офисе компании. Оплата услуг через портал застройщика с карты или электронными валютами. Получение полиса в электронном виде через личный кабинет или почту владельца авто, возможность оформления печатной версии с синей печатью в ближайшем отделении страховой компании. Получить компенсацию при условии своевременной подачи извещения о наступлении страхового случая в компанию, покрывающую риски, есть возможность в течение 3 лет.

Совершенно случайно обнаружил Ваш сайт. Честно говоря не ожидала так быстро ответ. На других сайтах задавала вопрос не отвечали. Очень благодарна, этот сайт действительно работает.

Регистрация и использование сервисов и услуг Портала являются безвозмездными. Настоящее соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя на Портале и действует вплоть до удаления учётной записи Пользователя.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лекция «Особенности защиты прав потребителей»
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. nterapeser

    Как обычно, вебмастер грамотно опубликовал!

  2. Ювеналий

    Поздравляю, отличное сообщение

  3. Лиана

    Организация «Профстройреконструкция» - реализация высококачественных услуг: Эксплуатация и особенности реконструкции.

  4. Модест

    Научись читать