+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Если не реагирует на претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Продавцу направляется претензия, в которой утверждается, что в товаре есть недостаток, в связи с чем покупатель просит вернуть деньги. При этом сам товар продавцу для проверки качества не предоставляется, банковские реквизиты для возврата денег покупатель не указывает, каких-либо доказательств недостатка акт ремонта, заключение специалиста и т. Иными словами, недостаток просто декларируется. Смысл такой претензии заключается в том, чтобы как можно быстрее включить начисление продавцу неустойки, предусмотренной ч. О подходах судов к разрешению таких ситуаций, а также стратегии действий продавца, которая позволит ему выйти из конфликта с минимальными потерями, читайте в материале.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Все любят покупать что-то новое, и даже тот кто не любит время от времени что-либо покупает. Но иногда эти радостные моменты шопинга омрачаются обнаружением недостатков в качестве товара.

Правильная претензия: как соблюсти досудебный порядок

Если же в документе стороны не прописывали необходимость соблюдать претензионный порядок, то контрагенту, который считал свои права нарушенными, ничего не мешало немедленно обратиться в суд. Ситуация изменилась с 1 июня года, когда в АПК ввели норму про обязательный досудебный порядок урегулирования споров. При этом со дня направления претензии в адрес контрагента и до обращения в суд должно было пройти не менее 30 календарных дней.

Авторы поправок поясняли, что нововведения помогут унифицировать процессуальные процедуры и правила, которые применяют арбитражные суды и суды общей юрисдикции. Эти изменения вызвали большой резонанс в правовом сообществе: юристы посчитали новеллы ненужной и обременительной формальностью. Новый порядок обязал стороны направлять друг другу претензии и по тем делам, в которых защита прав возможна только в судебном порядке.

То есть результат таких обращений был заведомо известен. Речь идет про споры по признанию сделок недействительными по основаниям, не связанным с корпоративными спорами и про иски о признании права. Недостатки обновленных правил стала устранять судебная практика. А в году в этот процесс все же вмешался законодатель, уточнив круг разбирательств , при которых такой порядок обязателен: к ним отнесли гражданско-правовые споры о взыскании денег по требованиям, возникшим из договоров, сделок или из-за неосновательного обогащения.

Другие споры, возникающие из гражданских правоотношений, передаются на разрешение судов после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора только в случае, если он установлен федеральным законом или договором. В российском законодательстве около 30 категорий споров, по которым такой порядок обязателен: от обжалований решений налоговиков до оспаривания различных договоров по перевозкам.

Сроки на соблюдение досудебного урегулирования тоже разнятся. Если при расторжении соглашения банковского счета надо отправить претензию в банк за месяц до обращения в суд, то при конфликте с туроператором этот срок в три раза меньше. В перечисленных кодексах указано, что соблюдение обязательного досудебного порядка надо подтвердить, приложив к иску соответствующие документы. Если говорить о гражданско-правовых спорах, то такими доказательствами станут претензионная переписка, а также документы, которые подтвердят отправку обращения, его получение либо отказ принять письмо, рассказывает Абрамова.

Суды внимательно проверяют и соответствие адреса контрагента в письме тому, который указан в ЕГРЮЛ или соглашении сторон. Колерова рассказывает, что порой ответчик может не сообщить оппоненту о смене своего расположения. На практике бывают и более сложные случаи.

В той ситуации суд признал несоблюдение досудебного порядка. Но основная сложность состоит в том, чтобы четко и понятно составить претензию. Суды разъяснили, что отправленный акт сверки взаимных расчетов не считается претензией.

Суды расценили это как обычную деловую переписку. Но в иске он дополнительно попросил взыскать неустойку на руб. Суд посчитал это нарушением досудебного порядка. Хотя Верховный суд разъяснял, что в подобных ситуациях достаточно указать в претензии сумму основного долга, а прописывать законные проценты в таких случаях не обязательно п. Отзыв на иск не может являться претензией по отношению к заявленному впоследствии встречному иску ответчиком, поэтому необходимо направить самостоятельную претензию, прежде чем подать встречный иск.

Аккуратнее нужно быть и с формулировками в основном договоре, где стороны прописывают в том числе и систему соблюдения досудебного порядка. Срок ответчика на претензию устанавливается в 10 рабочих дней. С одной стороны, если должнику не сообщили об уступке права требования, а новый кредитор не направил ему претензию, то контрагент мог не знать, с кем надо урегулировать спор в досудебном порядке, рассуждает Матюшов.

С другой стороны, если первоначальный ранее уже сделал такое письменное обращение и должник ничего не предпринял для мирного разрешения конфликта, то в таком случае оставлять иск без рассмотрения со ссылкой на несоблюдение претензионного порядка — это формальное решение, замечает юрист. Пленум ВС разрешил этот спорный момент в п. Но такое правило действует лишь для случаев, которые прямо не поименованы в отдельных законах, говорит он.

В частности, определить пять рабочих дней с момента получения претензии, которую можно отправить по e-mail. Но если единственной целью этого является обход досудебной процедуры, то такие действия нерациональны, подчеркивает эксперт.

Солнцев предупреждает, что иногда недобросовестные истцы прикладывают якобы отправленную претензию с почтовой квитанцией в адрес ответчика, но в действительности отправляют ему иные документы: акты, счета, возражения и т. Зато недобросовестным должникам, которые хотят всеми путями затянуть рассмотрение дела и вывести свои активы, такой порядок играет на руку, замечает Саськов.

Добавьте к этому еще срок на оплату счетов по договорам подряда — это часто доходит до нескольких месяцев. Изначальная цель — разгрузить суды — превратилась в еще один барьер для добросовестных кредиторов и еще один способ для недобросовестных должников затянуть взыскание задолженности.

В итоге претензионный порядок превратился в простую формальность, которую надо соблюсти. Мне не известны случаи, когда отправка претензии в порядке привела к досудебному урегулированию спора. Быканов полагает, что действенным инструментом будут по-настоящему негативные последствия для должника, который не отвечает на направленную претензию либо дает на нее неконструктивный ответ. Практика 12 декабря , Иллюстрация: Право. Алексей Малаховский.

Претензия к застройщику осталась без ответа, что дальше делать дольщику

В каких случаях применяется исковое заявление о защите прав потребителя, как его правильно составить и подать в суд, где скачать образец искового заявления по требованиям связанным с защитой прав потребителя? Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда делаются покупки в магазине или на рынке, мы едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис. Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд.

Претензия на магазин на некачественный товар — образец

В наше время покупка чего-либо — это довольно обыденный процесс. Однако для некоторых людей, новая, только что купленная вещь все еще может приносить радость. Но что делать, если вещь оказалась некачественной? В такой ситуации не нужно поддаваться испорченному настроению. Потому, что выходом может стать грамотно составленная претензия в магазин, который продал товар низкого качества.

Ну, обойдёмся без длинных вступлений — ваши права потребителя нарушили, и вы об этом прекрасно знаете. В таких ситуациях всегда теряешься и не знаешь, что сделать нужно, что — нельзя, а что будет пустой тратой времени. Есть спрос — появится и предложение, поэтому держите пошаговый чек-лист действий, который рекомендую сохранить в закладки:. Это первый шаг к решению вопроса.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить.

Долевое строительство — сфера, в которой постоянно происходят различные нарушения со стороны застройщиков, в частности по срокам передачи жилья. Дольщики месяцами, а нередко и годами, ждут свои квартиры. Многие участники, пытаясь решить спор мирно, направляют застройщику претензию, однако ответа, как правило, приходится ждать долго, а чаще всего он не приходит совсем.

Чек-лист: что делать, если ваши права нарушили

Можно привести множество примеров, когда нарушаются права потребителя. Это и нарушение правил обслуживания, это и отказ продавца осуществить замену брака или устранить недоделки своими силами. Когда покупатель встал на защиту своих прав, он должен адресовать магазину письменное обращение в виде претензии.

Довольно часто между продавцом и покупателем возникают конфликтные ситуации, связанные в первую очередь с оказанием некачественных услуг либо продажей товара, несоответствующего установленным нормам. Разрешить проблему мирным путем не всегда получается, и покупатель вынужден обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор.

Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор: пишем заявление

Если же в документе стороны не прописывали необходимость соблюдать претензионный порядок, то контрагенту, который считал свои права нарушенными, ничего не мешало немедленно обратиться в суд. Ситуация изменилась с 1 июня года, когда в АПК ввели норму про обязательный досудебный порядок урегулирования споров. При этом со дня направления претензии в адрес контрагента и до обращения в суд должно было пройти не менее 30 календарных дней. Авторы поправок поясняли, что нововведения помогут унифицировать процессуальные процедуры и правила, которые применяют арбитражные суды и суды общей юрисдикции.

Потребительский экстремизм: что делать продавцу, если покупатель хочет заработать на неустойке

Приобретая товар в любой торговой точке, россияне нередко получают некачественную продукцию. Кто-то пытается вернуть затраченные средства за брак или просрочку, кто-то - обменять товар на новый, а кто-то добивается не только возврата денег, но и материальной компенсации за предоставленные неудобства. Расскажем, что делать, если магазин игнорирует претензию и отказывается выполнять ваши требования. Что делать, если магазин не хочет возвращать деньги за некачественный товар? Срок, в который представитель магазина должен вам ответить, начинается с момента вашего обращения и подачи письменной претензии. Устные недовольства могут быть не приняты во внимание.

Претензия на брак межкомнатных дверей; А если, руководство вуза не отвечает на претензию, что тогда? Что делать если туроператор не отвечает.

Одна из самых уязвимых категорий иностранцев, приезжающих в чужие страны. Большинство всех соискателей работы за рубежом едут за большими деньгами, которые невозможно заработать дома.

И реже переезжают те, кто стремится выстроить карьеру или всерьез хочет изменить место жительства.

Вопросы: Насколько серьёзны угрозы. Его могут действительно посадить. Сколько по времени знакомого могут продержать в обезьяннике (обвинения ему предъявили в нанесении побоев и то что он её якобы изнасиловал). Могут ему предоставить бесплатного адвоката, если он иностранный гражданин.

Ващенко,Председатель Федерации тяжелой атлетики Кемеровской области, Кемерово. Ваш email:Отправить Конфиденциальность гарантирована Мы в социальных сетях Бесплатная консультация юриста в Кемерово. Наш сотрудник сразу определит, в какой правовой помощи вы нуждаетесь, и скажет, достаточно ли консультации юриста по телефону или следует записаться на прием. Если потребуется юридическая помощь в срочном порядке, вы сможете получить ее немедленно.

Именно по этому задать вопрос онлайн нашим юристам и адвокатам можно совершенно бесплатно и без регистрации. На страницах нашего портала вы можете бесплатно задать вопрос юристу онлайн. Наши адвокаты ответят вам течение времени от нескольких минут до пары часов.

Онлайн консультация предоставляется в полном объеме правового законодательства, рассматривается план дальнейших действий, возможный прогноз результата конкретной ситуации.

Рекомендации по подготовке документов для подачи иска или оформления сделки. Онлайн юрист это скорая помощь в экстренных ситуациях круглосуточно. Помощь юриста дает представление и понимание что и как говорить, как вести себя, услуги адвоката понадобятся или нет, как защитить себя и свои права.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Досудебная претензия. Что делать, если должник не возвращает деньги?
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Зинаида

    не очень ето точно...

  2. Клеопатра

    Это весьма ценная штука

  3. Мирослав

    Отличный топик