+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Экспертиза товаров закон защиты прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Экспертиза товаров закон защиты прав потребителей

Купить систему Заказать демоверсию. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите. На основании пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

В чем разница между проверкой качества товара и экспертизой?

Памятка при проведении экспертизы товара. В случае обнаружения недостатка товара потребитель обычно обращается к продавцу и требует удовлетворения, как он считает, своих справедливых требований. Продавец же порой сомневается или просто не согласен с тем, что товар не был испорчен покупателем.

В этом случае возникает спор между двумя сторонами: покупателем и продавцом исполнителем. Как же решить, кто прав, а кто нет? В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором ст.

Кроме того, потребитель может пригласить специалиста для участия в проведении экспертизы. Здесь следует отметить, что продавец может устанавливать свой гарантийный срок на продаваемый товар, который не должен быть меньше срока, установленного изготовителем.

В этот период продавец исполнитель или изготовитель обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку его качества.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара ст. Нередко после проверки качества товара стороны не достигают договоренности. В таком случае, чтобы разрешить спор между покупателем и продавцом исполнителем или производителем приходиться прибегать к проведению экспертизы товара или услуги. Что же говорит по этому поводу Закон? Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. При проведении экспертизы следует обратить особое внимание на ее процедуру, потому что порой от ее результатов зависит, будут ли удовлетворены ваши требования.

А практика показывает, что отдельные специалисты при проведении экспертиз дают неоднозначные и неполные заключения, в которых не всегда делаются ссылки на требования ГОСТов, не указываются виды недостатков, обязательные в этих случаях, и не обеспечивается право на присутствие представителей спорящих сторон - продавца вместе с потребителем. Поэтому можно воспользоваться следующими рекомендациями: 1. Бывают случаи, когда после первого осмотра товара экспертом явно усматривается производственный либо непроизводственный дефект, с которым соглашается и продавец, и потребитель.

Тогда можно обойтись простой проверкой и не настаивать на проведении экспертизы. При оформлении и предъявлении продавцу письменной претензии в гарантийный срок требуйте при проведении экспертизы своего присутствия или своего представителя - желательно специалиста по данному вопросу.

При обращении к специалисту в экспертной организации необходимо четко формулировать цели и задачи экспертизы, определять для эксперта постановочные вопросы по имеющимся, на ваш взгляд, дефектам, ставшим предметом спора. Не допустить потребителя или его представителя к участию в проверке продавец или эксперт не имеют права. Факт проведения проверки качества должен отражаться в акте экспертизы, который подписывают все присутствующие при этом лица.

Потребитель его представитель вправе указать в акте на допущенные нарушения и или письменно выразить свое несогласие с выводами проверки. При выдаче заключения экспертизы необходимо проверить указаны ли ГОСТы и методика, на основании которых проведена заявленная экспертиза 6. При выявлении причин конкретного недостатка, обозначенного продавцом или потребителем например, трещина в корпусе и др.

Если при его исследовании обнаружены существенные недостатки, возникшие по той или иной причине, которые не позволяют использовать товар по назначению, они должны быть обозначены в заключении. В экспертном заключении обязательно должны быть названы все дефекты, обнаруженные в результате исследования, а также их значимость допустимые или критические, скрытые или явные.

И, наконец, если экспертиза доказала факт недостатка товара не по вине потребителя, в большинстве случаев, продавец исполнитель либо изготовитель удовлетворяют законные требования покупателя в добровольном порядке. А если нет, вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Разработка сайта - Управление Роспотребнадзора по Брянской области. Электроннная почта. Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Брянской области. Профилактика инфекционных заболеваний Санитарный надзор Защита прав потребителей Регистрация и лицензирование Административная практика Организационная деятельность.

Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Брянской области время работы:Пн-Пт; с 10 до 17 перерыв с до Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Брянской области по профилактике ВИЧ-инфекции 21 время работы:Пн-Пт; с 10 до 17 перерыв с до Адрес: , г.

Проверка качества товара и экспертиза – в чем разница?

А вот что делать в более простых ситуациях или если заказана какая-то услуга? Как действовать в таких случаях, разбирался Корреспондент. В Украине права потребителя и производителя регулируются несколькими документами. Защитой прав потребителей занимается центральный орган исполнительной власти — Государственная служба по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей www.

Проверка качества и экспертиза товара

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Текст Закона смотрите здесь. Вам необходимо обратиться к продавцу в письменном виде и потребовать проведения независимой экспертизы. В этой же претензии следует указать, что товар вы лично предоставите непосредственно в экспертную организацию.

Школа потребителя Проверка качества товара и экспертиза — в чем разница? Потребитель требует вернуть деньги за неисправный товар. Продавец проверил качество товара и решил, что неисправность товара возникла по вине самого потребителя. Потребитель с таким решением не согласен, следовательно, между ним и продавцом возник спор о причинах возникновения недостатка, а, значит, продавец должен организовать проведение экспертизы и оплатить ее. Если в течение гарантийного срока в товаре обнаружится неисправность, потребитель вправе обращаться к продавцу. Помимо продавца потребитель вправе обратиться к изготовителю, в уполномоченную организацию как правило, это сервисный центр или к импортеру.

Памятка при проведении экспертизы товара.

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Все материалы номера.

Экспертиза качества товара по инициативе потребителя: оплатить нельзя отказать

Ответ: Согласно ст. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан в гарантийный период провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Главная Для юристов Консультация. Должна ли я предупреждать продавца об этом? Если да то за какой срок.

Все мы являемся потребителями. Ежедневно каждый из нас приобретает товары, пользуется услугами и результатами работ. К сожалению, никто не застрахован от того, что некоторые из огромного количества благ материального мира окажутся недоброкачественными. И в этой ситуации, почти как у классика, — все довольные потребители довольны одинаково, а вот те, кому не повезло, ведут себя по-разному: кто-то тут же бежит в магазин ругаться, кто-то решительно начинает с жалоб во все контролирующие органы, а многие и не отстаивают свои права, считая, что некстати отклеившаяся подошва у почти новых сапог или досрочно высохшая тушь для ресниц — это пустяки и дело житейское, которое не стоит времени и нервов. В конце концов, продавец, изготовитель, исполнитель отвечают лишь за те недостатки, которые возникли по их вине либо до передачи потребителю товара или результата работ. А эти факты еще нужно установить. А установить это можно зачастую только путем получения заключения компетентного специалиста специализированной организации — сервисного центра, ремонтной организации или экспертного учреждения.

Оставьте свой вопрос и получите консультацию нашего юриста по телефону. Спб, лоюридические услуги в спб эффективная юридическая поддержка граждан и юр. Кредит без проверок 1 час одобряем наличные в кредит. Задайте вопрос юристу - что будет если просрочить проплату кредита. Консультация юриста по кредитам, бесплатная юридическая.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Выплаты идут, но индексации. За 8 лет подняли на 100руб. Неделю назад купила абонемент в студию, но не получается ходить.

Мы предлагаем Вашему вниманию ознакомительную бесплатную помощь адвоката. У нас Вы получите полную юридическую консультацию по интересующему Вас вопросу.

Перерыв - с 13:00 до 14:00 На официальном сайте центров опубликованы адреса офисов, их распределение по округам и районам, расположение на карте, телефоны, имена руководителей и график работы специалистов каждой службы.

Клиентам самим предлагается выбрать степень усердия юристов: за 300 руб. Также возможна доплата за отдельные опции: за 100 руб.

Объясним сложные Вещи, простым и доступным языком. Только актуальные ответы на вопросы, с учетом действующего законодательства и судебной практики.

Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки. Мой сын выехал на территорию России в 2012 году, на постоянное место жительство в связи с женитьбой на гражданке России.

Да, вам действительно не придется оплачивать юридические услуги, хотя в обывательском сознании и закрепился стереотип, что услуги юриста всегда стоят денег. Бесплатные юридические консультации предоставляются в рамках государственной программы на основании ФЗ-324 и оплачиваются из бюджета Москвы.

Ваше право на бесплатную консультацию юриста закреплено в Конституции и федеральном законодательстве, так воспользуйтесь предоставленными привилегиями, чтобы найти оптимальный выход из затруднительного положения. Кроме этого, наш правовой центр предлагает юридическую помощь адвоката бесплатно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. kenhoso

    Вас посетила просто блестящая мысль

  2. piedusnewssid81

    По моему мнению Вы не правы. Могу это доказать. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. Мария

    Какой прелестный топик

  4. carlaiteti

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  5. Владилена

    Я считаю, что это очень интересная тема. Давайте с Вами пообщаемся в PM.

  6. Святополк

    Правда!!!